Regulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ENZOO.PL

obowiązujący od dnia 16 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Enzoo.pl, dostępnego pod adresem enzoo.pl, zwanego dalej „Serwisem”, oraz zasady świadczenia za jego pośrednictwem usług drogą elektroniczną.
  2. Operatorem Serwisu i usługodawcą jest:

Damian Jagodda
ul. Ogrodowa 4
87-162 Lubicz Dolny
e-mail: kontakt@enzoo.pl

zwany dalej „Operatorem”.

  1. Adres kontakt@enzoo.pl stanowi również elektroniczny punkt kontaktowy dla Użytkowników, organów publicznych, zgłoszeń naruszeń, reklamacji i odwołań dotyczących decyzji moderacyjnych.
  2. Komunikacja z punktem kontaktowym może być prowadzona w języku polskim i angielskim.
  3. Serwis jest portalem ogłoszeniowym poświęconym zwierzętom oraz produktom i usługom związanym ze zwierzętami.
  4. Serwis umożliwia w szczególności:
    1. przeglądanie i wyszukiwanie Ogłoszeń;
    2. zakładanie Kont Użytkowników;
    3. dodawanie, edytowanie i usuwanie Ogłoszeń;
    4. publikowanie danych kontaktowych Ogłoszeniodawcy;
    5. wyszukiwanie Ogłoszeń według kategorii, lokalizacji i dostępnych filtrów;
    6. zgłaszanie Ogłoszeń mogących naruszać prawo lub Regulamin.
  5. Operator nie jest sprzedawcą zwierząt ani produktów oferowanych w Serwisie, nie jest stroną adopcji ani umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami i nie pośredniczy w płatnościach.
  6. Serwis nie jest sklepem internetowym, hodowlą, schroniskiem dla zwierząt, lecznicą weterynaryjną ani pośrednikiem adopcyjnym.
  7. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
  8. Dodanie Ogłoszenia wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Serwis – serwis internetowy Enzoo.pl.
  2. Operator – Damian Jagodda, wskazany w § 1 ust. 2.
  3. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
  4. Ogłoszeniodawca – Użytkownik, który dodaje lub publikuje Ogłoszenie.
  5. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
  6. Ogłoszenie – informacje zamieszczone przez Użytkownika w Serwisie dotyczące zwierzęcia, produktu, usługi lub działalności związanej ze zwierzętami.
  7. Treść – w szczególności tekst, zdjęcie, grafika, logo, nazwa, numer telefonu, lokalizacja, cena, odnośnik internetowy oraz inne informacje przesłane przez Użytkownika.
  8. Adopcja – niekomercyjne przekazanie zwierzęcia nowemu opiekunowi w celu zapewnienia mu stałego lub odpowiedniego domu, bez sprzedaży zwierzęcia.
  9. Moderacja – działania Operatora polegające w szczególności na sprawdzaniu, zatwierdzaniu, odrzucaniu, ograniczaniu widoczności lub usuwaniu Ogłoszeń i innych Treści.
  10. Treść nielegalna – informacja, oferta, produkt, usługa lub działanie niezgodne z obowiązującym prawem.

§ 3. Zawarcie i rozwiązanie umowy oraz warunki techniczne

  1. Rozpoczęcie korzystania z ogólnodostępnych funkcji Serwisu oznacza zawarcie umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi przeglądania Serwisu. Umowa ta kończy się z chwilą zakończenia korzystania z Serwisu.
  2. W przypadku utworzenia Konta umowa dotycząca prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą zakończenia procesu rejestracji i obowiązuje do czasu usunięcia Konta.
  3. Usługa publikacji Ogłoszenia rozpoczyna się z chwilą przesłania Ogłoszenia do moderacji.
  4. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:
    1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
    2. aktualna przeglądarka internetowa;
    3. obsługa JavaScript oraz niezbędnych plików cookies;
    4. aktywny adres e-mail w przypadku funkcji wymagających Konta;
    5. możliwość odbierania wiadomości elektronicznych.
  5. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z konserwacją, aktualizacją, awarią lub koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa.
  6. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócać funkcjonowanie Serwisu, w szczególności prób przełamania zabezpieczeń, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, nieuprawnionego automatycznego pobierania danych lub obchodzenia mechanizmów moderacji.
  7. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności z:
    1. próbami wyłudzenia danych osobowych lub danych logowania;
    2. phishingiem i podszywaniem się pod inne osoby lub podmioty;
    3. przejęciem Konta przez osoby nieuprawnione;
    4. działaniem złośliwego oprogramowania;
    5. próbami oszustwa związanymi z Ogłoszeniami lub kontaktem pomiędzy Użytkownikami;
    6. otrzymywaniem wiadomości zawierających niebezpieczne linki lub załączniki.
  8. W celu ograniczenia zagrożeń, o których mowa w ust. 7, Użytkownik powinien w szczególności:
    1. korzystać z aktualnego systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej;
    2. stosować odpowiednie zabezpieczenia urządzenia;
    3. chronić dane logowania do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim;
    4. stosować unikalne i odpowiednio silne hasło;
    5. zachowywać ostrożność wobec wiadomości zawierających linki, załączniki lub prośby o przekazanie danych osobowych, danych logowania albo informacji dotyczących płatności;
    6. niezwłocznie skontaktować się z Operatorem w przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta.
  9. W związku z korzystaniem z Serwisu w urządzeniu Użytkownika mogą być zapisywane pliki cookies oraz mogą być wykonywane skrypty i przetwarzane dane techniczne niezbędne w szczególności do:
    1. prawidłowego działania Serwisu;
    2. zapewnienia bezpieczeństwa;
    3. utrzymania sesji Użytkownika i funkcjonowania Konta;
    4. zapamiętywania ustawień;
    5. realizacji funkcji dostępnych w Serwisie.
  10. Serwis może również wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie do celów analitycznych lub innych niewymaganych do podstawowego działania Serwisu – w zakresie i na zasadach określonych w Polityce prywatności i plików cookies oraz po uzyskaniu zgody Użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.
  11. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies, technologii, ich funkcji, celów oraz sposobu zarządzania zgodami znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej w Serwisie.

§ 4. Użytkownicy i Konto

  1. Przeglądanie Ogłoszeń nie wymaga rejestracji.
  2. Ogłoszenia mogą dodawać wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
  3. Użytkownik może korzystać z Konta i publikować Ogłoszenia:
    1. we własnym imieniu;
    2. w imieniu przedsiębiorcy, fundacji, stowarzyszenia, schroniska, lecznicy weterynaryjnej, sklepu, hotelu dla zwierząt, hodowli lub innego podmiotu, jeżeli jest uprawniony do działania w jego imieniu.
  4. Osoba publikująca Ogłoszenie w imieniu innego podmiotu zobowiązana jest podawać prawdziwe i aktualne informacje dotyczące tego podmiotu oraz posiadać odpowiednie upoważnienie do działania w jego imieniu.
  5. Operator może, jeżeli jest to uzasadnione charakterem Ogłoszenia lub koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, poprosić Użytkownika o potwierdzenie prawa do reprezentowania wskazanego podmiotu.
  6. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd.
  7. Zabrania się:
    1. podszywania się pod inne osoby;
    2. bezpodstawnego podawania się za przedstawiciela schroniska, fundacji, hodowli, lecznicy, firmy lub innego podmiotu;
    3. zakładania kolejnych Kont w celu obejścia blokady;
    4. udostępniania Konta w sposób zagrażający bezpieczeństwu Serwisu.
  8. Użytkownik odpowiada za zabezpieczenie danych dostępowych do Konta.
  9. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego przejęcia Konta Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Operatorem.

§ 5. Zasady publikowania Ogłoszeń

  1. Dodawanie zwykłych Ogłoszeń jest obecnie bezpłatne.
  2. Każde nowe Ogłoszenie podlega ręcznemu zatwierdzeniu przez Operatora przed jego publikacją.
  3. Przesłanie Ogłoszenia nie oznacza jego automatycznej publikacji.
  4. Operator może:
    1. zaakceptować Ogłoszenie;
    2. odmówić publikacji;
    3. zwrócić Ogłoszenie do poprawy lub uzupełnienia;
    4. usunąć opublikowane Ogłoszenie;
    5. zmienić kategorię, jeżeli Ogłoszenie zostało przypisane oczywiście nieprawidłowo;
    6. poprawić oczywistą literówkę lub błąd formatowania bez zmiany znaczenia Treści.
  5. Ogłoszenie powinno:
    1. dotyczyć rzeczywiście istniejącego zwierzęcia, produktu, usługi lub działalności;
    2. znajdować się w odpowiedniej kategorii;
    3. mieć jednoznaczny tytuł;
    4. zawierać prawdziwy i aktualny opis;
    5. zawierać informacje wymagane przez formularz danej kategorii;
    6. podawać prawidłową lokalizację;
    7. zawierać aktualne dane kontaktowe;
    8. nie wprowadzać Użytkowników w błąd.
  6. Do każdego Ogłoszenia należy dodać co najmniej jedno odpowiednie zdjęcie.
  7. W przypadku Ogłoszenia dotyczącego zwierzęcia co najmniej jedno zdjęcie powinno przedstawiać konkretne zwierzę objęte Ogłoszeniem.
  8. W przypadku sprzedaży używanego produktu zdjęcie powinno przedstawiać faktycznie oferowany egzemplarz.
  9. Zdjęcia katalogowe, stockowe, wygenerowane komputerowo lub przy użyciu sztucznej inteligencji nie mogą być przedstawiane jako fotografie rzeczywistego zwierzęcia lub konkretnego używanego przedmiotu.
  10. W Ogłoszeniach usługowych lub dotyczących placówki mogą być wykorzystane zdjęcia miejsca, personelu, wykonywanej usługi, wyposażenia albo logo, do którego Ogłoszeniodawca posiada odpowiednie prawa.
  11. Ogłoszeniodawca zobowiązany jest usunąć lub zaktualizować Ogłoszenie, kiedy stanie się ono nieaktualne.

§ 6. Treści i oferty zabronione

  1. Zabronione jest publikowanie Treści:
    1. bezprawnych;
    2. fałszywych lub wprowadzających w błąd;
    3. nawołujących do znęcania się nad zwierzętami;
    4. promujących walki zwierząt;
    5. naruszających prawa autorskie, prawa do wizerunku, znaki towarowe lub inne prawa osób trzecich;
    6. zawierających groźby, treści dyskryminujące lub nawołujące do nienawiści;
    7. naruszających prywatność innych osób;
    8. stanowiących spam;
    9. służących oszustwu lub wyłudzeniu pieniędzy albo danych;
    10. niezwiązanych z tematyką Serwisu.
  2. Zabronione jest oferowanie:
    1. zwierząt pochodzących z kradzieży lub nielegalnego odłowu;
    2. zwierząt, których posiadanie lub obrót nimi jest zabroniony;
    3. produktów pochodzących z kradzieży;
    4. produktów podrobionych;
    5. produktów wycofanych z obrotu ze względu na zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa;
    6. przedmiotów służących do znęcania się nad zwierzętami lub organizowania walk;
    7. produktów leczniczych weterynaryjnych, jeżeli ich oferowanie za pośrednictwem Serwisu jest niedopuszczalne albo wymaga uprawnienia, którego Ogłoszeniodawca nie posiada;
    8. usług wykonywanych z naruszeniem prawa.
  3. Zabronione jest obchodzenie Regulaminu przez ukrywanie rzeczywistego charakteru oferty w opisie, zdjęciu, numerze telefonu, odnośniku lub innym miejscu Ogłoszenia.

§ 7. Psy i koty – wyłącznie adopcja

  1. W obecnej wersji Enzoo.pl kategorie „Psy” i „Koty” przeznaczone są wyłącznie do Ogłoszeń adopcyjnych.
  2. Enzoo.pl nie publikuje w tych kategoriach Ogłoszeń dotyczących:
    1. sprzedaży psa lub kota;
    2. kupna psa lub kota;
    3. odpłatnej rezerwacji;
    4. krycia;
    5. reprodukcji;
    6. sprzedaży miotów;
    7. działalności hodowlanej mającej na celu sprzedaż zwierząt.
  3. Powyższe ograniczenie jest zasadą przyjętą przez Enzoo.pl i może być bardziej restrykcyjne niż minimalny zakres dopuszczony przez przepisy. Obowiązujące przepisy przewidują m.in. szczególne zasady dotyczące obrotu psami i kotami oraz rozmnażania ich w celach handlowych, w tym wyjątki dla określonych zarejestrowanych hodowli. Enzoo.pl na obecnym etapie nie korzysta z tych wyjątków i nie przyjmuje Ogłoszeń sprzedaży psów i kotów.
  4. Zabronione jest ukrywanie sprzedaży pod nazwą:
    1. adopcji;
    2. darowizny;
    3. opłaty rezerwacyjnej;
    4. obowiązkowej cegiełki;
    5. obowiązkowego zwrotu kosztów;
    6. innego świadczenia stanowiącego w rzeczywistości cenę zwierzęcia.
  5. Dobrowolna darowizna na rzecz fundacji lub organizacji może być niezależna od adopcji, ale nie może być warunkiem wydania zwierzęcia ani ukrytą ceną.
  6. Ogłoszenie adopcyjne powinno zawierać wszystkie znane informacje istotne dla przyszłego opiekuna, w szczególności dotyczące:
    1. wieku;
    2. płci;
    3. wielkości;
    4. stanu zdrowia;
    5. szczepień i odrobaczenia, jeżeli informacje te są znane;
    6. charakteru i szczególnych potrzeb zwierzęcia.
  7. Jeżeli określona informacja nie jest znana, Ogłoszeniodawca powinien to zaznaczyć zamiast podawać informację niepotwierdzoną.
  8. Zabronione jest zatajanie znanych poważnych problemów zdrowotnych lub behawioralnych, które mogą mieć znaczenie dla bezpieczeństwa zwierzęcia albo przyszłego opiekuna.
  9. Ogłoszeniodawca powinien posiadać prawo do decydowania o przekazaniu zwierzęcia albo działać z upoważnienia osoby lub podmiotu uprawnionego.
  10. Operator rekomenduje sporządzenie pisemnej umowy adopcyjnej i świadome sprawdzenie przyszłego domu zwierzęcia.

§ 8. Pozostałe zwierzęta

  1. Ogłoszenia dotyczące zwierząt innych niż psy i koty mogą obejmować sprzedaż, adopcję lub oddanie za darmo, o ile jest to zgodne z prawem.
  2. Ogłoszeniodawca musi posiadać zwierzę legalnie i mieć prawo do jego zbycia lub przekazania.
  3. Ogłoszeniodawca zobowiązany jest posiadać wszystkie wymagane prawem dokumenty, oznakowania, rejestracje, zezwolenia i świadectwa.
  4. W odniesieniu do zwierząt gospodarskich Ogłoszeniodawca odpowiada za spełnienie obowiązków dotyczących identyfikacji, rejestracji i przemieszczania zwierząt, jeżeli mają zastosowanie.
  5. W przypadku gatunków objętych CITES lub innymi przepisami ochronnymi Ogłoszeniodawca musi posiadać dokumenty legalnego pochodzenia oraz, gdy jest to wymagane, odpowiednie zezwolenia lub świadectwa. Wiele gatunków egzotycznych utrzymywanych jako zwierzęta domowe podlega takim zasadom.
  6. Operator może uzależnić publikację Ogłoszenia od przedstawienia dokumentów potwierdzających legalność posiadania albo obrotu zwierzęciem.
  7. Zabronione jest oferowanie zwierząt:
    1. pozyskanych nielegalnie ze środowiska naturalnego;
    2. będących przedmiotem zakazanego obrotu;
    3. objętych zakazem przemieszczania;
    4. których przekazanie w danych warunkach może powodować cierpienie albo zagrożenie dla życia.
  8. Ogłoszeniodawca odpowiada za sposób i warunki transportu zwierzęcia oraz przestrzeganie obowiązujących przepisów weterynaryjnych i transportowych.

§ 9. Karmy i przysmaki

  1. Ogłoszenie dotyczące karmy, przysmaków lub innych produktów żywieniowych musi zawierać informacje zgodne ze stanem faktycznym, w szczególności dotyczące terminu ważności i stanu opakowania.
  2. Zabronione jest oferowanie:
    1. produktów po terminie ważności;
    2. produktów spleśniałych, zanieczyszczonych lub zepsutych;
    3. produktów niewłaściwie przechowywanych, jeśli mogło to wpłynąć na bezpieczeństwo;
    4. produktów wycofanych z obrotu;
    5. produktów o nieznanym pochodzeniu, jeżeli brak tych informacji powoduje zagrożenie dla bezpieczeństwa.
  3. W przypadku otwartego opakowania Ogłoszeniodawca powinien wyraźnie wskazać ten fakt i podać rzeczywisty stan produktu.
  4. Produkt powinien pozostawać w opakowaniu pozwalającym ustalić jego rodzaj, producenta, skład i termin ważności.
  5. Operator może odmówić publikacji albo usunąć Ogłoszenie, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do bezpieczeństwa produktu.

§ 10. Akcesoria i inne produkty

  1. Ogłoszenie musi przedstawiać rzeczywisty stan oferowanego przedmiotu.
  2. Wszystkie znane istotne uszkodzenia, zużycie, braki lub przeróbki powinny zostać opisane.
  3. Zabronione jest oferowanie przedmiotów:
    1. niebezpiecznych dla ludzi lub zwierząt;
    2. wycofanych z obrotu;
    3. podrobionych;
    4. pochodzących z kradzieży;
    5. zmodyfikowanych w sposób zwiększający ryzyko urazu.
  4. Cena wskazana w Ogłoszeniu powinna być ceną rzeczywistą.
  5. Jeżeli produkt jest oddawany bezpłatnie, nie należy wskazywać fikcyjnej ceny mającej zwiększyć widoczność Ogłoszenia.

§ 11. Usługi, placówki i sklepy

  1. Osoba lub podmiot publikujący Ogłoszenie usługowe odpowiada za zgodność swojej działalności z obowiązującymi przepisami.
  2. Jeżeli określona działalność wymaga kwalifikacji, zezwolenia, wpisu do rejestru albo innych uprawnień, Ogłoszeniodawca musi je posiadać.
  3. Zabronione jest:
    1. przypisywanie sobie nieposiadanych kwalifikacji;
    2. posługiwanie się cudzymi certyfikatami lub uprawnieniami;
    3. podawanie fałszywych informacji o doświadczeniu;
    4. gwarantowanie wyniku leczenia lub terapii;
    5. oferowanie działalności wykonywanej nielegalnie.
  4. Ogłoszenia weterynaryjne mogą dotyczyć wyłącznie działalności wykonywanej zgodnie z przepisami regulującymi wykonywanie zawodu lekarza weterynarii i prowadzenie zakładów leczniczych dla zwierząt.
  5. Hotele, opiekunowie i inne podmioty sprawujące opiekę nad zwierzętami zobowiązane są zapewniać warunki odpowiednie do ich gatunku i potrzeb.
  6. Ogłoszenie usługowe powinno przedstawiać rzeczywisty zakres usługi, jej sposób realizacji i dostępność.
  7. Kategoria „Sklepy zoologiczne” nie może być wykorzystywana do obchodzenia zasad dotyczących publikowania Ogłoszeń o żywych zwierzętach.
  8. W przypadku usług finansowych lub ubezpieczeniowych Ogłoszenia mogą publikować jedynie podmioty działające zgodnie z przepisami właściwymi dla danego rodzaju działalności.

§ 12. Transakcje, adopcje i odpowiedzialność Użytkowników

  1. Zainteresowany kontaktuje się bezpośrednio z Ogłoszeniodawcą.
  2. Umowa sprzedaży, darowizny, adopcji, świadczenia usług lub inna umowa jest zawierana bezpośrednio pomiędzy zainteresowanymi stronami.
  3. Operator nie jest stroną takiej umowy.
  4. Operator:
    1. nie pobiera i nie przekazuje płatności pomiędzy Użytkownikami;
    2. nie gwarantuje wypłacalności Użytkowników;
    3. nie potwierdza własności oferowanego zwierzęcia lub przedmiotu;
    4. nie potwierdza stanu zdrowia zwierzęcia;
    5. nie organizuje transportu;
    6. nie decyduje o wyborze osoby adoptującej;
    7. nie gwarantuje kwalifikacji usługodawcy, chyba że dana informacja została wyraźnie zweryfikowana przez Operatora.
  5. Ręczne zaakceptowanie Ogłoszenia przez Operatora oznacza jedynie dopuszczenie go do publikacji i nie stanowi gwarancji prawdziwości, legalności, jakości lub bezpieczeństwa oferty.
  6. Przed dokonaniem transakcji lub adopcji Użytkownik powinien we własnym interesie zweryfikować drugą stronę, stan zwierzęcia lub produktu oraz wymagane dokumenty.
  7. Operator rekomenduje osobiste obejrzenie zwierzęcia lub używanego produktu przed przekazaniem pieniędzy.
  8. Podejrzenie oszustwa, kradzieży lub znęcania się nad zwierzęciem powinno zostać zgłoszone właściwym organom.

§ 13. Moderacja Ogłoszeń i Treści

  1. Ogłoszenia publikowane w Serwisie podlegają moderacji przez Operatora.
  2. Każde nowe Ogłoszenie wymaga zatwierdzenia przez Operatora przed jego publicznym udostępnieniem w Serwisie.
  3. Moderacja nowych Ogłoszeń prowadzona jest ręcznie przez Operatora lub osobę przez niego upoważnioną. Operator nie stosuje obecnie zautomatyzowanych systemów podejmujących samodzielnie decyzje o publikacji, odrzuceniu, ograniczeniu widoczności lub usunięciu Ogłoszenia.
  4. Operator może odmówić publikacji, ograniczyć widoczność, czasowo ukryć lub usunąć Ogłoszenie albo inną Treść, jeżeli:
    1. narusza ona obowiązujące przepisy prawa;
    2. narusza niniejszy Regulamin;
    3. jest niezgodna z charakterem lub kategorią Serwisu;
    4. zawiera informacje nieprawdziwe, wprowadzające w błąd lub mogące naruszać prawa osób trzecich;
    5. może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa Użytkowników lub dobrostanu zwierząt;
    6. stanowi spam, próbę oszustwa, reklamę niezwiązaną z tematyką Serwisu albo inną niedozwoloną Treść.
  5. Operator może zwrócić się do Użytkownika o poprawienie, uzupełnienie lub wyjaśnienie Ogłoszenia przed jego publikacją albo w trakcie jego wyświetlania w Serwisie.
  6. Decyzje moderacyjne podejmowane są z uwzględnieniem charakteru i okoliczności danego przypadku oraz powinny być proporcjonalne do stwierdzonego naruszenia.
  7. Jeżeli Operator ograniczy widoczność lub usunie Treść, zawiesi albo zakończy świadczenie usługi lub zablokuje Konto z powodu uznania Treści za niezgodną z prawem lub Regulaminem, a posiada elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika, przekazuje mu jasne i możliwie konkretne uzasadnienie podjętej decyzji.
  8. Uzasadnienie, o którym mowa w ust. 7, zawiera w szczególności – w zakresie mającym zastosowanie do danej decyzji:
    1. informację o rodzaju zastosowanego ograniczenia;
    2. wskazanie okoliczności i podstaw decyzji;
    3. informację, czy decyzja została podjęta w związku ze zgłoszeniem otrzymanym od innej osoby lub podmiotu;
    4. informację o wykorzystaniu środków zautomatyzowanych, jeżeli miało ono miejsce;
    5. informację o możliwości odwołania się od decyzji lub dochodzenia swoich praw.
  9. Użytkownik może zakwestionować decyzję moderacyjną poprzez kontakt z Operatorem pod adresem kontakt@enzoo.pl, wskazując Ogłoszenie lub Treść, której dotyczy odwołanie, oraz uzasadnienie swojego stanowiska.
  10. Operator rozpatruje odwołania w sposób staranny, bezstronny i w rozsądnym terminie.

§ 14. Zgłaszanie naruszeń i nielegalnych treści

  1. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Operatorowi Ogłoszenie lub inną Treść, która w jego ocenie narusza obowiązujące przepisy prawa, niniejszy Regulamin lub zasady Serwisu.
  2. Zgłoszenia można dokonać:
    1. za pośrednictwem strony „Zgłoś problem” dostępnej w Serwisie;
    2. poprzez wysłanie wiadomości na adres kontakt@enzoo.pl;
    3. w przypadku zalogowanych Użytkowników – również za pomocą funkcji „Zgłoś ogłoszenie” dostępnej przy Ogłoszeniu.
  3. Zgłoszenie dotyczące Treści uznawanej przez zgłaszającego za nielegalną powinno zawierać, w miarę możliwości:
    1. dostatecznie uzasadnione wyjaśnienie przyczyn, dla których zgłaszający uważa daną Treść za nielegalną;
    2. dokładne wskazanie Treści, której dotyczy zgłoszenie, w szczególności poprzez podanie adresu URL Ogłoszenia lub innej informacji pozwalającej na jej jednoznaczne zidentyfikowanie;
    3. imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz adres poczty elektronicznej, z wyjątkiem przypadków, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami podanie tych danych nie jest wymagane;
    4. oświadczenie potwierdzające, że zgłaszający działa w dobrej wierze i że według jego wiedzy informacje oraz twierdzenia zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
  4. Zgłoszenie dotyczące naruszenia Regulaminu, które nie stanowi jednocześnie zgłoszenia nielegalnej Treści, powinno zawierać co najmniej informacje pozwalające zidentyfikować zgłaszaną Treść oraz opis przyczyny zgłoszenia.
  5. Jeżeli zgłaszający podał elektroniczne dane kontaktowe, Operator potwierdza otrzymanie zgłoszenia dotyczącego potencjalnie nielegalnej Treści bez zbędnej zwłoki.
  6. Operator rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, staranny, obiektywny i bezstronny, z uwzględnieniem charakteru zgłaszanej Treści oraz możliwego zagrożenia dla Użytkowników, osób trzecich lub dobrostanu zwierząt.
  7. W wyniku rozpatrzenia zgłoszenia Operator może w szczególności:
    1. pozostawić Treść bez zmian;
    2. zwrócić się do Użytkownika o jej poprawienie, uzupełnienie lub wyjaśnienie;
    3. ograniczyć widoczność Treści;
    4. czasowo ukryć Treść;
    5. usunąć Ogłoszenie lub inną Treść;
    6. czasowo ograniczyć możliwość korzystania z Konta;
    7. zablokować Konto w przypadkach przewidzianych w Regulaminie.
  8. Jeżeli zgłaszający podał elektroniczne dane kontaktowe, Operator informuje go bez zbędnej zwłoki o decyzji dotyczącej zgłoszonej potencjalnie nielegalnej Treści oraz – jeżeli ma to zastosowanie – o dostępnych możliwościach zakwestionowania tej decyzji.
  9. Jeżeli w wyniku zgłoszenia Operator ograniczy widoczność Treści, usunie Treść, zawiesi lub zakończy świadczenie usługi albo zablokuje Konto z powodu uznania Treści za niezgodną z prawem lub Regulaminem, informowanie Użytkownika i uzasadnienie decyzji odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w § 13 Regulaminu.
  10. Jeżeli ogłoszenie wydaje się niezgodne z Regulaminem, może być próbą oszustwa albo budzi obawy dotyczące dobrostanu zwierzęcia, zgłoś je przez stronę „Zgłoś problem” lub napisz na kontakt@enzoo.pl. Zalogowani użytkownicy mogą dodatkowo skorzystać z funkcji „Zgłoś ogłoszenie” dostępnej przy ogłoszeniu.

§ 15. Prawa do zdjęć i innych Treści

  1. Użytkownik może publikować wyłącznie Treści, do których posiada odpowiednie prawa.
  2. Użytkownik odpowiada za uzyskanie wymaganych zgód dotyczących osób widocznych na publikowanych zdjęciach.
  3. Użytkownik nie może bez odpowiedniej podstawy kopiować zdjęć ani opisów należących do innych osób, sklepów lub portali.
  4. Zamieszczając Treść w Serwisie, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznego i nieodpłatnego uprawnienia do jej wykorzystywania w zakresie niezbędnym do:
    1. przechowywania;
    2. publikowania w Serwisie;
    3. wyświetlania miniaturek;
    4. technicznej zmiany rozmiaru lub formatu;
    5. prezentowania w wynikach wyszukiwania;
    6. promowania Ogłoszenia i Serwisu Enzoo.pl, w tym w mediach społecznościowych Operatora.
  5. Uprawnienie, o którym mowa powyżej, nie powoduje przeniesienia praw własności do Treści na Operatora.
  6. Operator może przechowywać kopie Treści przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, rozpatrzenia reklamacji, obrony przed roszczeniami lub realizacji obowiązku prawnego.

§ 16. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Enzoo.pl.
  2. Użytkownik powinien mieć świadomość, że dane umieszczone w Ogłoszeniu, takie jak numer telefonu, miejscowość, nazwa podmiotu lub adres strony internetowej, mogą być publicznie widoczne.
  3. Zabronione jest publikowanie danych osobowych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy.
  4. W szczególności nie należy publikować numerów PESEL, numerów dokumentów tożsamości, danych kart płatniczych, haseł ani innych danych niepotrzebnych do zamieszczenia Ogłoszenia.

§ 17. Reklamacje dotyczące Serwisu

  1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Operatora na adres:

kontakt@enzoo.pl

  1. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające ustalić:
    1. osobę składającą reklamację;
    2. usługę lub funkcję, której dotyczy;
    3. opis problemu;
    4. oczekiwany sposób rozwiązania, jeżeli jest to możliwe.
  2. Operator może poprosić o przekazanie dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
  3. Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
  4. Procedura reklamacyjna dotycząca Serwisu nie obejmuje sporów wynikających z umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami.

§ 18. Odpowiedzialność Operatora

  1. Operator odpowiada za świadczenie usług własnych na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Operator nie jest autorem Ogłoszeń dodawanych przez Użytkowników.
  3. W granicach dopuszczalnych przez prawo Operator nie odpowiada za:
    1. prawdziwość danych podanych przez Ogłoszeniodawcę;
    2. stan zdrowia lub zachowanie zwierzęcia;
    3. pochodzenie zwierzęcia lub produktu, jeżeli Ogłoszeniodawca podał nieprawdziwe dane;
    4. stan albo jakość produktu;
    5. sposób wykonania usługi przez Ogłoszeniodawcę;
    6. niedojście transakcji lub adopcji do skutku;
    7. niewykonanie albo nienależyte wykonanie umowy pomiędzy Użytkownikami;
    8. pieniądze przekazane bezpośrednio innemu Użytkownikowi;
    9. skutki korzystania ze stron zewnętrznych, do których prowadzą odnośniki zamieszczone przez Użytkowników.
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Serwisu wynikającą w szczególności z awarii, konserwacji, działania dostawcy hostingu, cyberataku albo zdarzenia niezależnego od Operatora, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Operatora w zakresie, w którym nie może ona zostać skutecznie wyłączona na podstawie prawa.

§ 19. Usunięcie Konta i zakończenie korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu.
  2. Użytkownik posiadający Konto może zwrócić się o jego usunięcie.
  3. Usunięcie Konta nie oznacza konieczności natychmiastowego usunięcia informacji, które Operator ma obowiązek albo uzasadnioną podstawę przechowywać zgodnie z prawem.
  4. Operator może zablokować lub usunąć Konto w szczególności w przypadku:
    1. poważnego naruszenia Regulaminu;
    2. wielokrotnego naruszania Regulaminu;
    3. publikacji Treści nielegalnych;
    4. oszustwa lub próby oszustwa;
    5. obchodzenia moderacji;
    6. wykorzystywania Serwisu do działań zagrażających dobrostanowi zwierząt.

§ 20. Opłaty

  1. W dniu wejścia w życie niniejszego Regulaminu:
    1. przeglądanie Serwisu;
    2. założenie Konta;
    3. publikowanie zwykłych Ogłoszeń

jest bezpłatne.

  1. Operator może w przyszłości uruchomić dodatkowe odpłatne funkcje, w szczególności promowanie lub wyróżnianie Ogłoszeń.
  2. Wprowadzenie odpłatnej usługi nie będzie oznaczało automatycznego naliczenia opłaty dotychczasowym Użytkownikom.
  3. Cena i warunki każdej odpłatnej usługi zostaną przedstawione przed jej zamówieniem.
  4. Żadna opłata nie zostanie pobrana bez działania i zgody Użytkownika.

§ 21. Zmiany Regulaminu

  1. Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku:
    1. zmiany prawa;
    2. rozwoju lub zmiany funkcji Serwisu;
    3. wprowadzenia nowych kategorii;
    4. uruchomienia usług płatnych;
    5. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa;
    6. potrzeby przeciwdziałania nadużyciom;
    7. zmiany danych Operatora.
  2. Istotne zmiany Regulaminu zostaną zakomunikowane Użytkownikom w Serwisie albo pocztą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że natychmiastowa zmiana jest konieczna z powodu przepisów prawa lub zagrożenia bezpieczeństwa.
  3. Użytkownik, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może zaprzestać korzystania z Serwisu i usunąć Konto.

§ 22. Postanowienia końcowe

  1. Do usług świadczonych przez Operatora stosuje się prawo polskie oraz bezpośrednio obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej.
  2. Regulamin nie ogranicza uprawnień, których Użytkownikowi nie można odebrać na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Nieważność albo bezskuteczność jednego z postanowień Regulaminu nie powoduje nieważności pozostałych postanowień.
  5. Integralnym uzupełnieniem Regulaminu jest Polityka prywatności Enzoo.pl.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia 16 września 2026 r.

Zaloguj się

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nie pamiętasz hasła?

Zarejestruj się

Reset hasła

Wpisz nazwę użytkownika lub adres e-mail, a otrzymasz e-mail z odnośnikiem do ustawienia nowego hasła.